Cambio y devoluciones
Prima-salud c.a.. Política de Devoluciones o Reembolso
¡Gracias por confiar en nosotros!
Nos esforzamos por ofrecerte siempre lo mejor. En nuestras políticas de devoluciones te ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no está contemplado un reembolso, sin embargo, comunícate con nosotros y trataremos de solucionar tu inconformidad.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios
Si los artículos llegan a ti defectuosos o dañados con gusto los reemplazaremos. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a administración@primasalud.xyz y envía tu artículo a: Calle San Agustin, Galpon Primasalud, Sector la Emboscada, Guacara, Estado Carabobo, Venezuela.
¿Qué artículos reciben garantía y reembolso parcial?
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso de acuerdo con tu método de pago original, dentro de los primeros 7 días de haber recibido el producto.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con nosotros al 02455817277. Puede tomar hasta 3 días antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Envío
Debe enviarse a la siguiente dirección Calle San Agustín, Galpón Primasalud, Sector la Emboscada, Guacara, Estado Carabobo, Venezuela.
Si el error fue nuestro, en enviar un producto equivocado o la presentación incorrecta, con gusto pagaremos todos los gastos de envío. Si el error fue de usted al seleccionar el producto, la presentación, o simplemente que ya no está interesado en el producto, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo.
En el segundo caso los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de la ciudad, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
